INFORMAÇÕES AOS CLIENTES
- INFORMAÇÕES AOS CLIENTESAGENDAMENTO:
- O agendamento de atendimento odontológico deverá ser realizado por telefone ou pessoalmente na unidade de sua preferência:
- O cancelamento do horário agendado deverá ser realizado com 24 horas de antecedência, para que possamos disponibilizar o mesmo para outros clientes;
- Para os atendimentos confirmados e não desmarcados, será cobrada uma taxa no valor de R$ 100,00;
- O cliente deverá chegar com uma antecedência mínima de 15 minutos do horário agendado, para que possamos providenciar o cadastro do prontuário e outros trâmites internos da Clínica (principalmente no 1º atendimento);
- O cliente ou seu responsável deverá apresentar documento de identificação, e outras informações indispensáveis ao preenchimento de seu cadastro;
- Durante o atendimento, celulares não deverão ser atendidos;
- Em caso de procedimentos, o cliente ou responsável deverá assinar termo de consentimento previamente apresentado pelo cirurgião dentista;
- Em caso de tratamento ortodôntico, o paciente ou responsável deverá assinar um contrato de prestação de serviços, previamente apresentado pelo dentista;
- Trazer o kit de higiene bucal de uso no momento;
- Crianças não serão atendidas sem autorização prévia dos pais ou a presença de um acompanhante responsável.
- Ao ser atendido, todo cliente passa a ter um prontuário, que é seu, mas é de guarda e responsabilidade da Clínica Odontológica Dra. Mônica Savariz. A solicitação e retirada de cópia de prontuário, somente poderão ser realizadas pelo próprio cliente ou responsável legal;
- Por se tratar de segredo profissional, os dados anotados no prontuário somente poderão ser acessados pela equipe de dentistas desta clínica e seus auxiliares;
- Fotos serão tiradas apenas se houver interesse dos pais ou responsáveis e publicadas nas mídias da Clínica mediante autorização;
- Não é permitido o acesso de alimentos nas dependências da clínica (de nenhum tipo);
- Possuímos rigoroso controle de riscos com sala de esterilização totalmente equipada e desinfecção das salas a cada atendimento;
- Toda equipe (dentistas e auxiliares bucais) estarão sempre devidamente paramentados;
- Utilização de pró pé (proteção para os pés) para os calçados de pacientes e funcionários;
- Nossa coleta de lixo contaminado é feita por uma empresa autorizada e especializada;
- O pagamento dos serviços prestados deverá ocorrer na recepção da clínica, depois de terminado o atendimento e conforme acordado entre o dentista e o cliente no plano de tratamento;
- A negociação de valores e formas de pagamento é realizada entre o dentista e o cliente, não sendo possível tratar destes assuntos com a recepção;
- A recepção não informa valores de tratamento, exceto valor de consulta ou com a autorização prévia do orçamento passado pelo dentista.
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